"Produto de qualidade é o produto que possui algo que lhe acrescenta valor onde os produtos similares não possuem, e se encaixam nas exigências do cliente."
Produto: Nutella.
Gestão de qualidade: boa publicidade, melhoria contínua.
Qualidades: embalagem chamativa, qualidade do sabor, consistência, validade, elaborada com ingredientes de qualidade e com avelãs selecionadas pela empresa Ferrero, a empresa tem compromisso com o meio ambiente.
Pontos negativos: preço alto por pouco produto, facilmente enjoativo, altamente calórico, muita propaganda.
Eric, Jessica, Karina, Kaique, Igor, Ádila.
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